河北省卫生厅12320呼叫中心有望年底前覆盖全省

记者河北省卫生厅获悉，尚未开通12320公共卫生公益电话(以下简称“12320”卫生热线)的承德、秦皇岛、廊坊、沧州、衡水、邢台和邯郸市有望在今年年底前全部开通，届时河北省将建立起覆盖全省、功能完善的“12320”卫生热线服务体系。

目前，石家庄、保定、唐山和张家口市已经开通的“12320”卫生热线。“12320”卫生热线是卫生服务体系建设的重要组成部分，承担着向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，接受公众咨询、投诉和举报，引导群众科学就医，突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等重要职责。

河北省各设区市将结合本地实际，建立为公众提供便捷的卫生政策、法律法规、公共卫生服务、戒烟咨询、健康科普知识咨询以及就医引导等服务，受理传染病、食品安全、职业中毒等突发公共卫生事件与其他卫生应急事件的投诉举报，开展有效的风险沟通工作，形成“12320”卫生热线立体服务网络，并逐步实现咨询、投诉、举报和卫生舆情监测、舆论引导等相关数据的实时采集、传输、查询和综合分析功能。

今后，河北省将整合现有不同卫生热线号码，统一打造“12320”卫生热线服务平台，提高“12320”卫生热线的规模效益，扩大社会影响。

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