厦门部分火车票代售点强制搭售保险不要保险就没票-【新闻】
又到买火车票返乡高峰期了。但连日来有多名乘客反映,在火车票代售点买票时,售票员会“一声不吭”地直接出保单,即向乘客搭售了几块钱的保险费。
为此,昨日,导报记者先后来到4个火车票代售点,亲身体验买票是否会强制搭售保险。
部分火车票代售点强制搭售保险
火炬路:未提醒 售出不退
昨天上午,市民小吴在小东山旁火炬路代售点购买火车票,但在出票时被多收取了8元,其中5元为代购费、3元为保险费。“买票时,售票员没跟我说有这两项费用”,随后,小吴拨打了厦铁国旅的监督电话,“工作人员答复说,不要保险费可以退”。
下午,导报记者来到这个代售点,售票窗口上贴着一提醒牌:每张票收取服务费5元;乘意险,每份3元,保障30万。一旅客购买了1月1日厦门到晋江的车票,票价12.5元,他付了20.5元,同时拿到一张中国人寿保险股份有限公司厦门分公司的保险单,产品名称为“路路通”;保险责任为“轨道交通意外伤害”。此时这名旅客提出不要保险,但工作人员告知已出票,不能退。“反正也就3元,就当买个安心吧。”旅客说。
华光路:会提醒 可以退保
随后,导报记者来到湖里华光路代售点,窗口旁也贴着类似提醒牌,但底下还有“保险自愿,退保自由”字样。
一男子过来买票,遗憾的是目的地车票已卖完了。男子说,前几个星期,一女同事来这买票,“本来有票,但要多3元保险费,她就说不要保险,哪知售票员马上说没票了,后来她只好买汽车票回去”。
不过,此时面对导报记者询问,这名售票员回复说,卖票时都会先询问乘客要不要保险,如果乘客买了保险后又不想要,也是可以退的。
明发、五一广场:未提醒 没卖保险
昨日下午5点,导报记者来到明发广场旁的代售点,称要买一张厦门至漳州的动车票,售票员很快就出了一张车票,票价11.5元,售票员称需付16.5元,其中5元代购费。其间,售票员未询问是否要买保险,也没主动开保险单。
昨日傍晚,在体育路五一广场售票点,导报记者注意到,所有售票窗口都没贴那张关于买保险的提醒牌,售票员也没有询问是否要买保险,旅客购票也不需支付3元保险费。
律师
强行搭售 已涉嫌违法
昨日,导报记者致电厦门北站客服热线,工作人员回复说,目前的火车票没有包含保险费,至于代售点捆绑销售保险的行为,工作人员表示要咨询南昌铁路局。
昨日傍晚6点,导报记者致电厦铁国旅的监督电话,但无人接听。
对此,福建闽旭律师事务所主任雷文福分析说,代售点搭售保险时,应当以合理方式引起消费者注意,提示并说明条款。代售点在销售火车票时强制搭售交通意外保险的行为,已涉嫌违反了《消费者权益保护法》的相关规定。总之,消费者的目的是买火车票,买保险与否应由消费者根据个人实际情况而定,而不能强行搭售,更不能使消费者因为不买保险就买不成票。
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