红星美凯龙首创免费全程导购-【zixun】

发布时间：2021-10-12 16:22:43 阅读：次来源：打蜡机厂家

从前只能在国际奢侈品牌专享的“一对一”全程导购，从今天起，每位普通消费者也将可以享受到了。日前，红星美凯龙决定，将在其每个卖场增设、升级家居顾问全程导购、免费居室设计、同城比价3倍退差等九大服务，帮每位居者优化服务，升级家居生活。

家居顾问升级免费居室设计同城比价3倍退差九大服务保障“居者优其屋”

从前只能在国际奢侈品牌专享的“一对一”全程导购，从今天起，每位普通消费者也将可以享受到了。

日前，红星美凯龙决定，将在其每个卖场增设、升级家居顾问全程导购、免费居室设计、同城比价3倍退差等九大服务，帮每位居者优化服务，升级家居生活。

消费者

挑选家居品心里没底

众所周知，选购家居产品和买衣服不同，且不说其花费之大、更新周期之长，仅每件家具的材质、工艺，甚至其是否属于当下新款，一般消费者都很难辨别得清。更别提第一次装修业主反映出的普遍问题：脑子里只有一套沙发、两张床等量化的概念，至于具体选择什么款式、什么功能，定制多大的衣柜、床才最合适自己，心里却完全没底。

用正在为新房装修考察各家居卖场的潘明的话来说：“谁家销售说谁家的好，咱这外行人根本看不出有啥区别，这时候真希望我媳妇儿不是工程设计师，而是室内设计师！”听似一句玩笑，却道出大部分消费者的真实需求。

此前，记者了解过多个家装公司的设计费用，其中60平米的简装一居室最低收费也要1000元，如果想让设计师稍微多花点心思，而业主的房子再大一点，设计费也就没了上限。

而一直以来“一对一”全程导购也只是极少数奢侈品牌的专属服务。

红星美凯龙首创“全程导购”

为此，红星美凯龙适逢3·15的到来，从今天开始，在每个卖场特别加设了家居顾问全程导购服务，“只要消费者有需求，就可以去服务台找导购员陪同，并给予专业指导意见。无论最终消费者买多买少，或是不买，都不用为这项服务买单。”红星美凯龙京沪&西南大区总经理王伟介绍。

据了解，这些全程导购员不仅经过红星美凯龙专业培训，对卖场内所有产品特性、功能、款式有深入了解，同时也都是家装设计师出身。

因为其直属于红星美凯龙，和卖场内所有家居品牌并不沾亲带故，所以在给予消费者建议时也更为公正。

值得一提的是，除了全程导购，红星美凯龙还开设了家居设计师培训学校，并特别从中挑选了一批家居顾问，预计本月末到岗。

据王伟介绍，这批家居顾问将由专业室内设计师担任，不仅可以从专业角度给消费者提供家装和配饰的建议，帮助消费者选择和搭配合适的产品，还可以为消费者在电脑上量身定制具体的三维设计图。“更重要的是，整个服务也都是免费的。”王伟说。

九大服务保障“居者优其屋”

其实，具有专业水准的软装专业设计师一直是我国家居行业的空白，而此次红星美凯龙首推的家居顾问正将此填补起来，毕竟家具、家饰的合理配置，对家居空间的观感、舒适度尤为重要。

不过，这些只是红星美凯龙新近推出的“居者优其屋”9大服务保障的一项。

据了解，“居者优其屋”计划不仅包括30天无理由退货、致力倡导绿色环保，对售出产品负全责三项红星美凯龙核心理念。

另外，还囊括了今年新推出的6项服务升级举措，比如，送货安装准时达、同城比价3倍退差、先行赔付、购物免费停车，以及上文提到的设计师免费咨询、家居顾问全程导购。被业内人士评价为，开创了家居行业服务新纪元。

“比如‘送货安装准时达’就是要求商家在送货时精确到小时，这能有效减少消费者等待时间。”王伟举例称，“还有‘免费停车服务’，除了不对消费者停车收取费用以外，今后还将逐渐实施‘代客泊车’服务。”